Tandlægerne Rødegårdsvej

Jeg er kommet hos tandlægerne på Rødegårdsvej i et par år nu, hvor jeg plejede at komme hos Mats. Da han gik på pension overvejede jeg at skifte, men er glad for at jeg ikke gjorde det! Jeg kom nu ind hos Ata, og det var absolut en god oplevelse! Der var fuld forståelse og hensyn overfor mine behov, og processen var både hurtigere og billigere end forventet. Jeg kan varmt anbefale det!

Er kommet til tandlægerne på Rødegårdsvej i mange år. Jeg har altid fået en god behandling. Kan varmt anbefales.

Forfærdelig klinik. Min far skulle tage billeder af sine tænder i denne klinik hvor han skulle betale 1750 kr. Denne klinik kan slet ikke anbefales

En tandklinik der kun kan medføre til mere tandlægeskræk. Man bliver ikke hørt og når man snakker op bliver man mødt uden respekt og med hævede stemmer.

Smertefuld oplevelse og dårlig kommunikation. Jeg har i mere end 25 år kommet hos Tandlægerne på Rødegårdsvej til min tilfredshed, men mit seneste besøg var ikke en særlig god oplevelse. Og dialogen efterfølgende er præget af fx 28 dages svar tid, aftalte opkald som udebliver og manglende forståelse i forhold til oplevelsen, samt 2 rykkere for manglende betaling?? vidner om enormt dårlig service, når tingene ikke bare går som de skal/plejer... Skuffende!

Hurtig akut tid og fremragende venlig service. Min dag blev reddet.

Jeg har gennem længere tid oplevet gentagne episoder med dårlig kundebehandling på denne klinik, hvilket nu har fået både mig og min familie til at skifte tandlæge. For det første virker kommunikationen mellem medarbejderne næsten ikke-eksisterende. Som patient skal man konstant være opmærksom og nærmest selv instruere både tandlæger og reception i, hvordan deres eget arbejde skal gøres. Det skaber et indtryk af en klinik uden intern struktur eller koordinering. Flere gange har jeg fået besked om, at jeg skulle have ubetalte regninger, selvom jeg hver eneste gang på forhånd har spurgt, om der var noget, der skulle betales. Som ung under 21 år er jeg klar over, at jeg normalt ikke har nogen egenbetaling, men jeg har alligevel spurgt for at være sikker. Hver gang har jeg fået et bestemt "nej". Alligevel blev jeg igen informeret om en påstået egenbetaling, blot fordi jeg kom for at købe tandtråd. Denne konstante modstridende information er både frustrerende og uprofessionel. Derudover blev jeg af en kæbekirurg anbefalet beroligende medicin i forbindelse med udtrækning af mine visdomstænder. Kirurgen oplyste, at receptionen ville udskrive recepten. Receptionen forklarer derimod, at jeg skal kontakte min egen læge og spørge efter nogle "beroligende piller". Min læge aner naturligvis ikke, hvad dette skulle dække over, og kan ikke udskrive medicin ud fra en vag henvisning fra en receptionist. Da jeg vender tilbage til klinikken og informerer dem om dette, skaber det tydelig forvirring, og til ender det med at receptionen skulle have recepten fra kæbekirurgen selv. Hele forløbet viste en bekymrende mangel på både faglig viden og intern kommunikation. Efter operationen bliver jeg derudover mødt i receptionen med en egenbetaling på 6.000 kr. for den ene halvdel af behandlingen. Også her måtte JEG som patient selv oplyse DEM om, at behandlingen burde være dækket af, da jeg FORTSAT er under 21 år. Efter en del forvirring, og snak blandt medarbejderne blev beløbet fjernet. Det er desværre ikke første gang, at klinikken prøver at opkræve betaling for ydelser, jeg ikke selv skal finansiere ud af egen lomme. Dette er kun en brøkdel af de problemer, jeg har oplevet, beskrevet i korte træk. Alt i alt fremstår klinikken dybt uorganiseret, i en bekymrende grad . For jeres egen skyld vil jeg anbefale at finde en anden tandlægeklinik.