Synoptik Bryggen Vejle

Utryg og mærkelig oplevelse! Jeg møder en sød men uprofessionel medarbejder til min tid jeg har booket til ny synsprøve og 2 par briller på abonnement. Jeg får ikke taget de samme slags synsprøve og helbreds test som jeg plejer, trods det står på min profil at jeg skal have det en gang årligt. Hun måler mit syn helt off og prøve glasset jeg får på gør mig mere blind. De informationer jeg føler jeg plejer at få var der ikke. Jeg måtte selv stille en masse spørgsmål. Jeg føler mig slet ikke tryg og endte med at ringe til en anden butik og spørge dem til råds og vi kunne annullere det hele, trods der egentligt ikke var lavet en bestilling men blot en rabat på min profil... Mærkeligt!!! Ens syn er ens vigtigste sans står der i butikken. Føler jeg var meget tæt på at ende med forkert glas i en brille der blev dyrere end først forklaret. Jeg er allerede blot telefonisk blevet vejledt bedre af middelfart butikken.

Vi startede et abonnement ved synoptik, brillerne blev afleveret tilbage med 1 måneders opsigelse. De bliver ved med at trække penge 6 måneder efter, jeg har ringet til dem 2 gange og været fysisk i butikken, men det forsætter bare. Nu er betalingservice afmeldt og så begynder der bare at komme regninger…

utrænet og uprofessionelt mandskab, der ikke er i stand til at have effektiv kommunikation og løsninger, den månedlige inkluderende mulighed er simpelthen en fælde, du ikke kan komme ud af! After comment : Jeg har allerede skrevet til dig og stadig intet svar efter uger

Service og ekspertise på et meget højt niveau. Meget venligt og imødekommende personale som tager kunderne meget seriøst.

virkelig god service og meget flinke medarbejdere

Super god service

Kunde i 10 år og jeg har aldrig oplevet en så dårlig service. I mine +10 år, som kunde har jeg altid oplevet glade kompetente medarbejdere, som altid har givet mig den bedste service. I går var jeg inde og købe et nyt par solbriller i Synoptik i gågaden Vejle. Jeg fik den bedste service, medarbejderen tog sig tid og satte sig ind i mine ønsker og hjalp mig med at finde et par fede Prada solbriller. Da jeg kom hjem, prøvede jeg dem på og fortrød alligevel, da jeg synes de var lidt for store til mig. Jeg henvender mig i Synoptik i Bryggen og med det samme, da jeg hiver solbriller og kvitteringen op fra tasken kan man se det ikke passer ekspedienten. Først prøver han, at bilde mig ind, at det ikke er sikkert, at han kan tage imod dem, da det ikke er sikkert, at de har dem i butikken. Jeg finder dem så på hylden med det samme, præcis magen til. Derefter prøver han at bilde mig ind, at han nok ikke kan tage imod dem, da der sikkert er ridser i og at stellet måske er bøjet efter mit hoved. Men brillerne blev aldrig rettet til, da jeg købte dem. Jeg har desuden heller ikke gået med dem eftersom det ikke engang var 24 timer siden, at jeg havde købte dem + at det har regnet lige siden. Han godkender så, at tage dem retur, men pludselig er der system fejl og han siger så at han ikke kan tage dem retur. Det virker som om, at den ældre ekspedient bare generelt havde besluttet sig for at finde en undskyldning bare for ikke at tage dem retur for ikke at "ødelægge" butikkens tal. Aldrig har jeg hørt på så mange vidt forskellige undskyldninger. Han kunne ligeså godt fra start af have sagt, at han ikke vil tage dem retur uden at komme med så mange latterlige undskyldninger, som vi skulle bruge tid på. Han sagde derefter, han ikke kunne hjælpe og at vi bare skulle tage forbi butikken i gågaden hvor vi havde købt dem for de ville godt kunne tage dem retur. Virkelig dårlig service, og på ingen måde virkede han beklagende eller imødekommende på noget tidspunkt.