Synoptik Købmagergade

Min mand og jeg var inde i Købmagergade og skulle have synsprøve og ny briller ! Der var top betjening fra vi kom ind af døren til optiker og salgsmedarbejder da vi skulle finde stel og pris Det var en rigtig god oplevelse Samt et flot udvalg af brille stel 💫

Bestilte et stel, de sagde det tog 2 uger, der gik 2 måneder før det kom hjem.. hvor jeg selv i periode måtte ringe to gange for at finde ud af min bestilling var tabt... Derefter har måtte ringe gentagne gange for at få dem til at sende mit tilskud til Danmark, der er nu også gået endnu 2 måneder og har stadig ikke fået mit tilskud. Simpelthen dårligste service jeg længe har oplevet!

Nej, det fører vi ikke. Nej, de glas kan vi ikke få hjem. Personalet mangler total konduite og står med ryggen til når de svarer på tiltale. Da jeg senere tog til Brønshøj Torv, kunne Synoptik der opfylde mine ønsker og skaffe det jeg bad om, hurtigt hjem Men det var også et mere voksent personale. Jeg forstår ikke der er så stor forskel på hvad de enkelte butikker i kæden kan tilbyde.

Jeg stod i butikken i 45 minutter før jeg endelig fik kontakt til personale (havde gået rundt og prøvet briller de første 30 minutter, ventede ved skranken yderligere et kvarter). Endelig spurgte en ekspedient mig "bliver du betjent?". Jeg sagde, at det gjorde jeg ikke og fik tilføjet, at jeg i øvrigt havde været i butikken i 45 minutter uden betjening. Til det svarede hun tørt, at jeg nok ikke gjorde mig bemærket. Hold da op. Desuden gik der da yderligere 15 minutter hvor førstnævnte ekspedient betjente en anden kvinde, før en anden ekspedient henvendte sig til mig. Vel en overflødig tilføjelse at sige, at jeg ikke endte med at købe et par briller derfra.

Synoptik Købmagergade. En meget respektløs håndtering af min skal protese (jeg er blind på højre øje). Jeg skulle hente den - men for at vide den er sendt til Lyngby med GLS - den er ikke kommet frem. Bliver mødt med ikke kundevenlig adfærd. Stor ligegyldighed for kropsbårne hjælpemidler.

Meget dårlig kundeoplevelse, ikke særlig imødekommende personale ved disken, når man endelig får kontakt er de på ingen måde villig til at hjælpe en..... Men så er det jo godt at der findes andre stedet at gå hen.

Min oplevelse rangerer fra fuldt ud professionelt personale med omsorg og omtanke for kundeservice til nedværdigende ligegyldighed. Får kun 2 stjerner da det trækker ned at man ikke ved hvad man kan forvente