Synoptik

Jeg købte et par Ray-Ban solbriller hos Synoptik til 1.240 kr. Min kæreste ville gerne bytte dem, og vi fandt et par Prada-solbriller til 3.310 kr. Vi betalte derfor differencen på 2.070 kr., så den samlede betaling var 3.310 kr. Efter at have prøvet dem hjemme, passede de ikke ordentligt, og hun gik tilbage for at returnere dem. Her står to ekspedienter og fastholder, at hun kun kan få 2.070 kr. retur. Hun ringer til mig, mens hun står med dem, for at få hjælp til at forklare, hvorfor hele beløbet selvfølgelig skal refunderes. Selv den forklaring vil ekspedienterne ikke acceptere. Hun ender med at føle sig så presset, at hun går ud af butikken for at vente på mig. Da jeg ankommer, gennemgår jeg helt simpelt, hvad vi har betalt i alt, men hun er uforstående. Først da ekspedienten går til sin chef, bliver det bekræftet, at vi naturligvis skal have alle pengene retur. Beløbet bliver refunderet, men med en tydeligt sur og modvillig attitude. En oplevelse der burde have taget ét minut og ingen diskussion, endte med at koste unødvendig tid, pres og irritation. Det er ikke acceptabelt for så simpel en retur.

Nul stjerner. I butikken i Holbæk var alle ansatte optaget med at betjene kunder med tidsbestilling. Der var således ingen ansatte til kunder, der kommer ind for at købe fx en brillepudseklud. Ingen af de ansatte henvendte sig til mig - efter et stykke tid tog jeg selv kontakt og fik at vide, at ingen havde tid, og de ikke vidste, hvornår de kunne betjene mig, når jeg ikke havde bestilt en tid. Bestille tid for at købe en brillepudseklud.....!? Ventede yderligere - forgæves. Gik skråt over vejen til anden optikker, hvor der ligeledes var mange kunder, men personale til rådighed for alle kunder. Synoptik bliver ikke min nye optikker.

Personalet er smilende og imødekommende… Meeen…. Fik rettet briller i mandags og har ikke kunne bruge dem siden, da de er helt skæve. Ærgelig at jeg ikke kan vedhæfte et billede, for det er helt tydligt en ommer..!!

Virkelig behagelig oplevelse! Jeg havde fået dobbelt op på fødselsdagsgave, og tager til Holbæk for at bytte dem. Jeg har ikke kvitteringen, så jeg kommer med den overbevisning at jeg kun kan få et tilgodebevis, eller bytte til andet. Jeg spørger om jeg muligvis kan få pengene tilbage, og her svarer ekspedienten "JA, det kan du tro" og jeg er ved at falde ned af pinden, for det kan man jo aldrig!! Men fordi Synoptik er så ekstremt smarte at skrive BONNUMMERET på bagsiden af bytte mærket, så kan man finde kvitteringen i systemet! HVORFOR GØR ALLE BUTIKKER IKKE DET!? Det var så smart! Så tak Synoptik, for aldeles glimrende service! Vi ses igen.... ☺️

De var bare super professionelle og gav en super god oplevelse

God service og behageligt personale der altid, har overskue og tid til at vejlede en

Prachtige, ruime winkel met zeer vriendelijk en deskundig personeel. Ik werd als buitenlandse toerist uitstekend en zorgvuldig behandeld. Echt super!