Profil Optik

Jeg havde en meget behagelig oplevelse. Jeg kom ind 30 minutter før lukketid og de stod klar, var hjælpsomme, forstående, samt grundige ifht. mine briller der skulle rettes flere gange og tog et godt stykke tid. God service, venlige og professionelle.

De tager aldrig telefonen, selv om de ikke har kunder, hvis man går derned 2 min. efter. De vender ikke tilbage på beskeder, og de har ubehøvlet personale i butikken. I det hele taget virker de bedøvende ligeglade med en som kunde.

En sørgelig situation gjort værre! Okay ventetiden p.g.a corona, men I skal huske at i arbejder med mennesker der har synsproblemer!! Efter 3 uger hvor jeg intet havde hørt fra jer, ringede jeg og fik at vide at brillerne var klar. Glassene var der men de var ikke sat inde i brillerne. Mine briller var runde og glassene var firkantet! ' Okay fint det er menneskeligt at tage fejl, men da jeg spørger jer om i kan så låne mig nogle briller, fordi jeg går rundt med hovepine og højst sandsynligt skal vente 3 uger mere på de runde glas, siger i at i ikke har nogle briller! Derudover er jeg faktisk medlem af "lifestyle" - hvorfor jeg slet ikke forstår, at jeg ikke får hjælp. Jeg sprørger jer om I kan sende mine oplysninger til en anden butik som lægger tættere på mig sådan at jeg ikke skal cykle for intet. Jeg har lige besøgt den anden butik, de har ikke modtaget noget! EMPATI er et vigtigt ord, fordi at arbejde i en stor virksomhed kan være udfordrende men som mennesker kan man forsøge at gøre det mere menneskeligt, det vil sige at give en god service. Tak nu skifter jeg butik, og krydser fingrene

Mest elendige service jeg i mit liv har oplevet. Selv da mit lifestyle abonnement var ophørt trak de penge fra min konto. Sætter aldrig min ben i profil optik mere.

Efter 40 år loyal kunde er det 110% sikkert at jeg aldrig bruger flere penge her. Deres service og især deres abonnement er at snyde kunderne. Fint I vil tjene penge bare ærgerligt at man føler sig snydt. Det er langt fra tidens trend om kunden i centrum..

"Dårlig kundeservice" ville implicere at der overhovedet var kundeservice - det var ikke tilfældet. Gå et andet sted hen.

Fuld af dovne mennsker der ikke gider at tage telefonen når man ringer til dem. Og når man så kommer til butikken sider de og triller tommelfingere...