Øjenlægen Vestergade 58 Aarhus

Var så heldig at få en tid mellem jul og nytår - torsdag den 30 dec. Kl 1845. Da jeg møder op, er der en anden der sidder og venter på trappen i opgangen. Hun har tid 1830. På døren står der at der er lukket. Vi ringer til klinikkens nummer, men får jo selvfølgelig en svarer det siger at det er lukket. Vi må begge gå slukøret derfra uden at have været til undersøgelse. Spild af tid. Jeg bonner klinikken for 250 kr, og finder en anden øjenlæge.

Har haft min datter til undersøgelse x flere i klininken og har kun positive ting at fortælle. Claus har taget sig god tid til at undersøge, forklare og fortælle - og min datter har følt sig tryg også ved sygeplejersken. Thumbs up

Nu hvor det er oftest, at man kun husker at dele de dårlige oplevelser. Vil jeg gerne dele min positive oplevelse i mødet med Claus, og hvorfor jeg til hver en tid vil anbefale at man benytter ham som øjenlæge. Claus er den 2. øjenlæge jeg besøger i forbindelse med mine to børns syn. I den forbindelse har vi oplevet en øjenlæge som for det første tager ens bekymringer alvorligt, som lytter og som faktisk opdager en væsentlig øjensygdom hos ens barn som tidligere øjenlæge overså og ikke tog alvorligt. Udover, at Claus tager os alvorligt, så fremstår Claus imødekommende, omsorgsfuld og tager sig tid til at forklare detaljeret hvad han ser og om synet hos mine børn. Hvilket giver en enorm stor tryghed. Klinikken fremstår børnevenlig ift., at have et legekøkken, bamser og bøger til rådighed. Hvilket letter ventetiden for de små. Derudover får børnene en slikkepind efter undersøgelsen, hvilket er noget som kommer i huskebogen hos børnene og er noget de ser frem til ved besøget hos klinikken. Ved henvendelse på telefon til klinikken efterfølgende, har jeg mødt en imødekommende øjenlægesekretær. Som tog sig god tid til at hjælpe og vejlede mig ift. oprettelse på hjemmesiden og var behjælpelig da jeg havde spørgsmål til Claus, som hun efterfølgende vendte tilbage med svar på via opkald. Så alt i alt oplever jeg en yderst tryg, kompetent og behagelig behandling hos Claus.

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos Claus. Jeg blev mødt med venlighed og en klar følelse af, at der blev sat god tid af til at forklare tingene grundigt. Jeg følte mig i trygge hænder hele vejen igennem og kan varmt anbefale stedet til andre

Første besøg hos Claus gik fint. Han fortalte hurtig hvad problemet var og det blev løst med en operation. Men efterfølgende har det gået med af bakke. Jeg har været hos Claus og Helene flere gange, fordi jeg i flere måneder har døjet med rødme i øjet og smerter. De tager slet ikke en seriøst!!! Den eneste løsning de tilbyder er "rens dine øjne". Jeg har ikke mødt en mere uforskammet kvinde en "øjenlægen" Helene. Du burde skamme dig og finde dit et andet job. Hun har den klammeste attitude! Hun skældte mig nærmest ud sidste gang, over at jeg var kommet igen. Men hvis i nu var kompentente og gjorde noget ved patientens problem, så kommer man vel heller ikke igen.

Har haft en yderst dårlig oplevelse med klinikken. Jeg har siden 2022 gået hos øjenlægen hvert år for at holde øje med min grå stær, og hvornår det ville være relevant at operere. Hvert år inden i år har jeg så - i klinikken, umiddelbart efter undersøgelsen - fået et resultat gående på, at vi tjekker om et år igen. Denne gang - for 5 uger siden - fik jeg en "screeningsundersøgelse" med forudgående besked om, at jeg ville få svar på SMS inden for 2 uger. Dette svar udeblev, så mere end 3 uger efter undersøgelsen ringede jeg til klinikken og fik at vide, at "Claus havde haft travlt, men hun ville sætte en reminder på hans kalender". Jeg foreslog allerede da, at hvis man var "bagud", burde man sende en SMS til de berørte patienter, så de ikke blev bekymrede for, om svaret VAR sendt, men blot gået forkert undervejs. Nuvel - der gik så yderligere 9 dage før jeg i fredags fik en SMS fra Claus: "… din screenings undersøgelse hos os viste, at du ikke har sukkersyge forandringer på nethinderne…". Altså et svar, der på ingen måde relaterede sig til min grå stær. Jeg har ikke - og har aldrig haft - sukkersyge! Jeg kom så her til morgen - efter et kvarters ventetid i telefonen - igennem til sekretæren og forklarede hende ovenstående. Hun virkede overrasket over, at jeg aldrig havde haft sukkersyge, og over, at Claus åbenbart havde haft et helt forkert fokus på screeningen. Hun så så på screeningen og meddelte mig, at jeg stadig ikke havde nok grå stær til en operation. Da jeg bad om, at Claus SELV så på screeningen og vendte tilbage, sagde hun, at det skulle han nok. Men at jeg havde fået en usædvanlig god behandling af dem siden 2022, idet sådan nogle kontroller "skulle laves ved en optiker, ikke ved en øjenlæge". Noget jeg aldrig var gjort bekendt med tidligere. Men jeg går da ud fra, at de offentlige kasser har betalt øjenlægen hidtil… Men hun lovede endnu en gang, at Claus selv skulle kigge på det og vende tilbage. Da jeg så gentagne gange spurgte "Hvornår?" uden at få svar, blev hun træt af mig og afbrød samtalen. Cirka et minut senere fik jeg en SMS: "…Du har en smule grå stær, men ikke nok til operation. Du henvises fremadrettet til kontrol ved optiker…". Taget i betragtning, at Claus åbenbart havde haft for travlt i over en måned, forekommer det mig usandsynligt, at hun har nået at konsultere ham og kunne melde tilbage i løbet af er minut. Så jeg sidder her med en mistanke om, at det blot var sekretærens vurdering, jeg fik på SMS - ikke Claus’.

Jeg har været til flere konsultationer i Øjenklinikken i Vestergade siden 2021. Ved første konsultation fik jeg en kompetent og venlig forklaring på mit synsproblem. Claus foreslog, at jeg skulle komme igen om ca. et år. Så godt et år efter bestilte jeg en ny tid, blev undersøgt, og vi aftale endnu en tid til året efter igen (2023). Min seneste konsultation var i 2024, hvorefter der blev aftalt en konsultation til januar 2025. Denne sidste konsultation blev imidlertid aflyst af øjenlægen pga. sygdomsfravær. Jeg fik aflysningen på en SMS og blev opfordret til at bestille ny tid eller konsultere anden øjenlæge, hvis jeg ikke kunne vente. Så langt så godt. Men så får jeg pludselig - for første gang - en mail fra øjenlægen (sidst i 2024), som påstår, at jeg skulle være udeblevet fra en konsultation i 2022 og derfor skyldte et gebyr. Jeg svarede, at det måtte være en misforståelse, da jeg var mødt op til alle de konsultationer, vi havde aftalt. Jeg fik ikke noget svar på min mail. Men i stedet har øjenlægen (d. 20/1) aflyst vores aftalte konsultation i feb. 2025. Det er min indtryk, at Claus er en rigtig dygtig øjenlæge, men administrationen forekommer mig at være under al kritik. Jeg skriver min kritik her, da det ikke har været muligt at komme i dialog med klinikken via mail eller sms for en udredning af den åbenlyse misforståelse og påstand om udeblivelse fra en konsultation i 2022.