Apotek Vesterbro

Lidt som at gå ind i en kiosk på Nørrebro. Tomme skabe. Personale der sidder med mobilen Medicin bliver udleveret med en anden vejledning end læge skriver. I mit tilfælde skrev apoteket at jeg skulle tage en pille om dagen. Lægen havde sagt 3. Dette måtte jeg så få bekræftet efterfølgende af lægen. 2 stjerner for at jeg fik min medicin

Hurtig og fin service. De har altid hvad jeg skal bruge.

Der er alt for få til at ekspedere i kassen. Lang ventetid. Det ser så smart ud med 3 kasser, men oplever at der kun er 1 åben, særligt efter kl 16.00, hvor folk får fri fra arbejdet. De bør tage højde for at der kommer flere kunder på det tidspunkt.

Jeg kom hjem og opdagede, og jeg havde fået udleveret den forkerte medicin. Jeg skulle have haft Ovison, men fik i stedet Ciflox. Man kan ikke ombytte medicin, så mine penge var spildt. Jeg vendte tilbage til apoteket nogle dage senere, og gjorde opmærksom på, at jeg havde fået udleveret forkert medicin. Ekspedienten var totalt ligeglad. Det synes jeg var ret mærkeligt. Jeg bad hende nu om Ovison, og jeg spurgte, om der var antibiotika i. Hun svarede ja. Jeg spurgte, om hun var sikker, fordi min læge havde netop udskrevet et præparat UDEN antibiotika. Hun svarede, at jeg blev nødt til at gå tilbage til lægen og rette fejlen. Ude på gaden slå jeg præparatet op på nettet og læste, at Ovison ikke indeholder antibiotika. Jeg gik med det samme tilbage til apoteket og gjorde ekspedienten (en farmakonom) opmærksom på hendes fejl. Hun prøvede så at give mig skylden, og jeg bad hende tage ansvar for sin egen fejl. Hun kvitterede med at fortælle, at jeg bare kunne handle på et andet apotek. Tjek. Her handler jeg aldrig mere. Hvis du læser de negative anmeldelser, så er det nogenlunde de samme klager, der går igen og igen nemlig dårlig service, arrogance og fejl. Det er synd, fordi vi har brug for gode apoteker.

Normalt er jeg tilfreds med apoteket, men i dag havde jeg et meget ubehageligt sammenstød med en habitklædt herre, der stod ved den ene kasse, mens jeg blev betjent ved den anden. Jeg er kørestolsbruger og har svært ved at forcere den lille cementkant i indgangspartiet, hvilket jeg høfligt bemærkede. Det blev af bestyreren (?) mødt med en grad af afvisning og arrogance, jeg sjældent har været ude for. Jeg er stadig rystet.

Jeg har to gange bestilt vaccine på Vesterbro apotek til afhentning lige før injektion. Helt uden problemer. Her tredje gang kan det så ikke lade sig gøre. Helt hul i hovedet og alene med henvisning til ‘procedure’

Beklager, men i har virkelig en dårlig kundeservice. Jeg har benyttet mig af jeres apotek fordi det faktisk ligger tættere på mig. Men jeg har alle gange oplevet dårlig service. 1. Personalet kan ikke besvare simple spørgsmål om den medicin de udleverer. Jeg er samtlige gange endt uvidende ud af døren og har måtte have fat på min læge (som ikke kan forstå jeg ikke har kunne få et svar på det fra apotekets side) 2. En generel dårlig/sur stemning blandt personalet. Jeg har aldrig skrevet en klage før. Men jeg håber i kan bruge den positivt til at udvikle jer. Jeg benytter i hver fald fremover igen apoteket på Gammel Kongevej da der altid er hjælp, tid, svar og et smil med på vejen ud.