Skalborg Apotek

Personalet viste om de gad at ekspedere ikke skyggen af et smil De kunne godt trænge til at lære om kundeservice

Har overordnet altid modtaget en god service og behandling - med tid til information og hjælp.

Hvad koster høflighed og det at være serviceminded? Hvorfor har dette apotek egentlig en Drive In? Det har ellers været en ok Drive-In - lige indtil idag. Altså... Man kan sidde i en halv time uden at blive betjent ved Drive-In. Uden info om hvorfor der ingen betjening er. Kunne der ikke være skrevet en seddel sat på vinduet, såfremt man havde travlt eller lige kort informerer mundtligt, at ekspeditionen vil være tilstede så hurtigt som muligt. Og hvad med en beklagelse... Nå, men bilen blev parkeret pga. en eller anden opgivelse af at blive betjent. Inde på apoteket er der kun en kunde, som der blive betjent før det opgivne nummer, som der bliver printet. Der er to ekspedienter tilstede. Undskyldningen var øhh...travlhed...nå men ideen til at være mere serviceminded fik de da som læring. Find en seddel...og øhh en blyant eller lige sige en mundtlig besked om forsinkelse...

Jeg er gentaget kørt forgæves til drive-in, som er min foretrukne måde at hente min og min handicappede kones medicin. Så kan jeg sidde der og kigge på en ansat, som sidder på sin flade og laver nada, men ikke gider at holde lugen åben. Eller vælge at parkere og slæbe min skoliose-skæve krop ud af bilen og i stor smerte halte ind i butikken. Det forpligter sgu da’ at have Nordjyllands eneste drive-in apotek, både rent logisk men især da etisk. Vi er jo nogle som har brug for muligheden for at blive i bilen, og så siger ejeren bare at jeg må finde ud af at komme når det passer ham at have lugen åben. Jeg kører ca. 11 kilometer for at komme til det her apotek, og da det tager mig ti minutter at få min ryg placeret godt i bilen, og næsten ligeså stor en anstrengelse at komme ud af den igen, så jeg ser det som vanvittigt flabet og uordentlig bare at sige at jeg må finde ud af at komme, når han vælge at holde drive-in-lugen åben. FØJ

En dement mand stod forvirret og ventede ved kassen, tydeligvist uden et nummer, men i stedet for at hjælpe ham til at få et nummer, betjente ekspedienten ufortrødent videre.

Uhøflig betjening. Købte to forskellige ting, begge kostede 10 kr. mere ved kassen end prisskiltet viste. Opdagede det selvfølgelig først efter jeg var gået

Vi stod 4 i kø men i stedet for at åbne en ekstra kasse havde den anden medarbejder mere travlt med at tale privat samt flytte lidt varer