Field's Apotek

Hvis det var muligt at give 0 stjerner, havde jeg gjort det. Jeg stod i en akut situation og manglede livsvigtig medicin, men blev mødt af personale, der hverken viste forståelse eller empati. Da jeg forklarede, at jeg ikke kunne vente flere timer i telefonkø til 1813, spurgte jeg, om de kunne kontakte en leder eller hjælpe mig med at finde en løsning. I stedet fik jeg at vide, at hvis det var så alvorligt, måtte jeg ringe til 112 – og at "det ikke var deres problem." Det mest chokerende var, at de grinte, mens de sagde det. Jeg stod helt målløs over, hvor lidt respekt og medmenneskelighed der blev vist. Man forventer, at personale på et apotek tager deres ansvar alvorligt og hjælper mennesker, især i akutte situationer. Jeg håber virkelig, ledelsen tager dette til efterretning og sørger for, at sådan en oplevelse ikke sker for andre.

Dette apotek er farligt uprofessionelt. Jeg kom med akut behov for hurtigvirkende insulin (blodsukker 25). Personalet — herunder Sevda — nægtede at forny recept eller hjælpe, sendte mig til 1813 med 2+ timers ventetid og sagde til min kone: "Ring 112, når han falder om." Ingen empati, ingen ansvarsfølelse. Undgå dette apotek. Imponerende uddannelse — hvis målet var at blive totalt uvidende og ligeglade."🤮🤮🤮

Det er helt fint, hvis du kun har brug for almindelig udlevering af kendte medicin. Har du svære spørgsmål eller en indviklet recept, er der ikke meget hjælp at hente her. Personalet har sandsynligvis ikke meget erfaring/engagement, og tager det som meget personlig kritik, når de ikke kan finde svaret eller løsning. Heldigvis er der Sønderbro på Amagerbrogade hvor der altid findes en løsning.

Kære medarbejdere hos Field's Apotek Tusinde tak for jeres altid faglige og kompetente samt venlige og gode hjælp når jeg besøger jer. I dag udmøntet ved at den rare og venlige medarbejder proaktivt og resultatorienteret løste mine behov og spørgsmål vedrørende hjertemedicin. Udover det kom der også gode råd med hensyn til andre ting. Jeg ønsker jer alle en rigtig god Pinse. De bedste hilsner fra Flemming.

Desværre må jeg tilslutte mig de øvrige negative anmeldelser. De havde fået 0 stjerner, hvis man kunne. Personalet på dette apotek fremstår yderst uprofessionelt, hvilket er særligt bekymrende, da man forventer at blive mødt af veluddannede fagfolk, hvis opgave er at vejlede kunder og yde en ordentlig service – særligt i sårbare situationer. Det er ikke kosmetik, man kommer efter, men medicin og hjælp i forbindelse med ens sundhedsbehov.

Desværre har jeg gentagne gange haft en skuffende oplevelse ved dette nærliggende apotek, hvilket tvinger mig til at besøge det hver gang, da der ikke er andre alternativer i nærheden. Jeg har bemærket et problematisk mønster med uhøfligt personale, som tydeligvis mangler den nødvendige viden og færdigheder, der kræves for at arbejde som farmakonomer. Det er også sket, at personalet bagtaler kunderne, endda mens de stadig er til stede i butikken, hvilket er dybt uprofessionelt. Det virker som om, at de ansatte ikke har nogen interesse i at hjælpe kunderne eller besvare spørgsmål, hvilket skaber en negativ atmosfære. Jeg ser personligt frem til, at der snart åbner et apotek i Bellakvarter, og håber, at personalet i den nye apotek vil have betydeligt mere erfaring og vil prioritere at yde en forbedret kundeservice.

Virkelig sød og professionel betjening. De er bare gode til at have travlt med et smil på læben